Réponses aux questions fréquemment posées à propos d'Eko.fr

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur cette page, n’hésitez pas à nous contacter nous vous répondrons dans les meilleurs délais info@eko.fr Attention la configuration requise pour écouter les radios du portail se trouve en bas de page

Je n’arrive pas à m’inscrire : Vérifiez que vous avez bien remplis tous les champs relatifs à l’inscription Vérifiez que vous bénéficiez d’une connexion Internet suffisante pour avoir accès à la radio Vérifiez que vous êtes bien équipés de logiciels Windows Media Player 9 et Flash

Je me suis inscrit et je n’ai pas reçu mes accès par mail : Vérifiez que vous n’avez pas fait d’erreur dans la saisie de votre mail Vérifiez que votre anti-virus n’a pas bloqué notre mail ou ne l’a pas classé dans les « indésirables »

J’ai bien reçu mes accès par mail mais quand je veux me loguer, rien ne se passe ou j’arrive sur une page d’erreur : Supprimez vos cookies et nettoyez votre cache avant de vouloir vous loguer Si vous êtes en entreprise certains pare-feu peuvent bloquer les accès à notre site…

J’ai bien reçu mes accès par mail, mais quand je veux me loguer rien ne se passe : Vérifiez votre connexion Internet Vérifiez que votre logiciel anti-virus n’a pas activé la fonction pare-feu (firewall) , ce dernier peut empêcher l’exécution du javascript et donc vous empêcher de vous inscrire. Vérifiez que votre navigateur accepte bien l’exécution du javascript , si c'est le cas pour rétablir les paramètres, allez dans IE puis : Outils -> Options Internet -> Sécurité -> Internet-> Personnaliser le niveau Script -> Active scripting -> Activer Permettre les opérations de collage via script ->Activer

Je me logue parfaitement mais rien ne se passe quand je veux lancer un player Vérifiez votre connexion Internet Cliquez sur l'icone en forme de haut-parleur de la station choisie et le pop up du player doit s’ouvrir, patientez un instant et la radio commence à diffuser du son. Vérifiez que vous êtes bien équipé du logiciel flash Vérifiez que vous êtes bien équipé du logiciel Windows Media Player 9 et Flash Vérifiez que vous n’avez pas un logiciel anti-pop up activé, dans ce cas il vous faut autoriser l’affichage des pop ups sur le site de la radio (notre player s’affiche en pop up)

Le player de la radio se lance mais il n’y a pas de son : Vérifiez que vos enceintes sont bien branchées et que le volume est assez fort. Vérifiez votre connexion Internet Vérifiez que votre fournisseur d’accès n’a pas momentanément interrompu votre connexion.

Le son fonctionne mais je n’arrive pas à obtenir le titre du morceau diffusé à la radio : C’est que votre débit est trop faible, appuyez sur F5 pour rafraîchir la page et/ou le player et ainsi obtenir le nom de l’artiste et du morceau.

Vous n'avez pas reçu l'email de confirmation d'abonnement? Votre email filtre peut-être les courriers indésirables, vérifiez alors que cet email ne soit pas arrivé accidentellement dans le répertoire "junk mail" ou "spam" ou "courriers indésirables". Vous pouvez de nouveau recevoir le mail de confirmation d'abonnement en cliquant ici

Si malgré tout vous rencontrez encore des difficultés à vous connecter après avoir vérifié l’ensemble des points cités ci-dessus, n’hésitez pas, décrivez-nous votre problème à info@eko.fr

Configuration requise

Votre ordinateur : Vous devez posséder un ordinateur correspondant à un pentium 3 500MHz au minimum. Il est absolument nécessaire d'avoir une carte son et des enceintes !

Plug-in windows media player : Vous devez avoir installé le plugin windows media player. Si ce n'est le cas, vous pouvez le télécharger à l'adresse suivante : Téléchargez le Lecteur Windows Media Série 9 pour Windows 98, Me et 2000 : ici pour Windows XP : ici pour Mac OS X : ici pour Mac OS IX : ici

Votre connexion Internet Il est bien sur nécessaire de conserver votre connexion Internet lorsque que vous écoutez éko.fr . Pour écouter éko.fr en qualité Hi-Fi vous devez disposez d'une connexion haut débit, d'au minimum 128kb/s.

Note aux utilisateurs du Service Pack 2 Windows XP
Le Service Pack 2 pour Microsoft Windows XP contient un bloqueur de fenêtres intempestives (popup) pour Microsoft Internet Explorer. Afin de pouvoir utiliser les lecteurs de radios qui s'ouvrent sous formes de fenêtres vous devez autoriser leur ouverture sur les sites http://www.tv-radio.com et http://www.eko.fr ou bien désactiver momentanément le bloqueur de fenêtres.

Désactiver momentanément le bloqueur de fenêtres :

Afin de désactiver le bloqueur de fenêtres, sélectionnez dans le menu outils, Bloqueur de fenêtre intempestive, l'option désactiver le bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives. Une fois cette manipulation effectuée, vous pouvez normalement entrer vos identifiants.

Autoriser l'ouverture des fenêtres sur les sites de TV-Radio et eko.fr


	Afin d'autoriser l'ouverture des fenêtres sur les sites http://www.tv-radio.com et http://www.eko.fr , sélectionnez dans le menu outils, Bloqueur de fenêtres intempestives, l'option Paramètres du bloqueur de fenêtres. Entrez alors les adresses http://www.eko.fr et http://www.tv-radio.com dans le champ Adresse du site Web à autoriser et cliquez sur ajouter. Les deux sites doivent alors apparaitre dans la liste Sites autorisés.

Autres logiciels bloqueurs de fenêtres :
Il existe d'autres logiciels tels que la barre d'outil Google, la barre d'outil MSN, et bien d'autres encore, qui permettent de bloquer l'apparition de fenêtres non sollicitées. Afin de permettre l'affichage du lecteur des Web Radios et plus généralement, de tous les lecteurs radios sur les sites de TV-Radio et éko.fr, il est nécessaire de configurer ces logiciels de manière équivalente à la configuration décrite ci-dessus.